Artikel 1: Definities

1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

- Fotostudio PilonMedia: Fotostudio PilonMedia, gevestigd te Winterswijk en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 71553037, gebruiker van deze algemene voorwaarden en opdrachtnemer.

- Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Fotostudio PilonMedia een overeenkomst aangaat of aan Fotostudio PilonMedia een opdracht verstrekt.

- Aanbod: Ieder aanbod van Fotostudio PilonMedia tot het aangaan van een overeenkomst, waaronder offertes, prijsopgaven, boekingspagina’s en online aanbiedingen.

- Overeenkomst: Iedere overeenkomst tussen Fotostudio PilonMedia en de opdrachtgever waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.

- Opdracht: De door Fotostudio PilonMedia te leveren dienst en/of het te leveren product.

- Annulering: Het beëindigen van een geplande opdracht of overeenkomst door de opdrachtgever.

- Schriftelijk: Communicatie per e-mail, WhatsApp of andere elektronische communicatiemiddelen waarbij voldoende duidelijk is van wie de communicatie afkomstig is.​

​

Artikel 2: Toepassing

 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten tussen Fotostudio PilonMedia en de opdrachtgever.

 2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk door Fotostudio PilonMedia zijn aanvaard.

 3. De algemene voorwaarden worden vóór het aangaan van de overeenkomst aan de opdrachtgever beschikbaar gesteld of zijn op een voor de opdrachtgever toegankelijke wijze in te zien.

​​

Artikel 3: Aanbod

 1. Fotostudio PilonMedia kan een aanbod doen via onder andere een offerte, prijslijst, fotografiepakket, boekingspagina of andere online aanbieding.

 2. Een persoonlijke offerte is 10 dagen geldig vanaf de datum van verzending, tenzij anders vermeld. Prijzen en aanbiedingen op de website of andere online kanalen kunnen worden gewijzigd zolang nog geen overeenkomst tot stand is gekomen.

 3. Na het tot stand komen van de overeenkomst blijft de overeengekomen prijs van kracht, tenzij de opdrachtgever de opdracht wijzigt of aanvullende producten of diensten bestelt.

 4. Kennelijke fouten, vergissingen of typefouten in prijzen, aanbiedingen of andere informatie binden Fotostudio PilonMedia niet.

​​

Artikel 4: Aanvaarding van de opdracht

 1. De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever het aanbod van Fotostudio PilonMedia heeft aanvaard. Indien volledige vooruitbetaling is vereist, wordt de gekozen datum en het tijdstip pas definitief gereserveerd na ontvangst van de volledige betaling binnen de aangegeven betalingstermijn.

 2. De betalingstermijn en wijze van betaling worden vooraf aan de opdrachtgever bekendgemaakt. Wanneer betaling niet binnen deze termijn plaatsvindt, mag Fotostudio PilonMedia de gereserveerde datum en het tijdstip opnieuw beschikbaar stellen.

 3. Fotostudio PilonMedia mag een opdracht na aanvaarding uitsluitend weigeren of beëindigen wanneer zich omstandigheden voordoen waardoor uitvoering redelijkerwijs niet van Fotostudio PilonMedia kan worden verlangd. Reeds betaalde bedragen voor nog niet uitgevoerde werkzaamheden worden in dat geval terugbetaald, tenzij de oorzaak aan de opdrachtgever kan worden toegerekend.

 4. Wijzigingen in een reeds gesloten overeenkomst zijn alleen mogelijk in overleg. Indien een wijziging leidt tot aanvullende werkzaamheden, producten of kosten, mag Fotostudio PilonMedia hiervoor een aanvullende vergoeding in rekening brengen.

​

Artikel 5: Uitvoering van de opdracht

 1. Fotostudio PilonMedia voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen en volgens goed vakmanschap uit, in de eigen fotografische stijl en werkwijze.

 2. Bij fotoshoots op locatie kan de opdrachtgever kiezen uit de door Fotostudio PilonMedia aangeboden locaties. Een door de opdrachtgever voorgestelde locatie is alleen mogelijk na goedkeuring door Fotostudio PilonMedia. De locatie dient onder andere geschikt te zijn wat betreft licht, bereikbaarheid, ruimte en omstandigheden voor de fotoshoot.

 3. Eventuele toestemming, reserveringen en bijkomende kosten voor een door de opdrachtgever gekozen locatie, waaronder entree-, parkeer-, reis- of locatiekosten, zijn voor rekening en verantwoordelijkheid van de opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.

 4. Familieshoots op locatie vinden in beginsel buiten plaats en zijn afhankelijk van geschikte weersomstandigheden. Fotostudio PilonMedia bepaalt, indien nodig in overleg met de opdrachtgever, of de fotoshoot vanwege het weer kan doorgaan.

 5. Indien Fotostudio PilonMedia de fotoshoot vanwege ongeschikte weersomstandigheden niet verantwoord acht, wordt de fotoshoot kosteloos verplaatst naar een nieuwe datum. De overige afspraken van de oorspronkelijke overeenkomst blijven daarbij van kracht.

 6. Fotostudio PilonMedia kan geen garantie geven op specifieke poses, uitdrukkingen, composities of andere vooraf gewenste beelden. Het resultaat van een fotoshoot is mede afhankelijk van omstandigheden waarop Fotostudio PilonMedia geen invloed heeft, waaronder de medewerking, het gedrag en de stemming van de gefotografeerde personen.

​

Artikel 6: Levering van diensten en producten

 1. Digitale foto's worden geleverd via de door Fotostudio PilonMedia gebruikte online galerij of, indien vooraf overeengekomen, op een andere wijze.

 2. Fotostudio PilonMedia levert uitsluitend door haar geselecteerde en nabewerkte foto's als JPG-bestand. Onbewerkte bestanden, waaronder RAW-bestanden, en niet-geselecteerde foto's worden niet geleverd.

 3. Fotostudio PilonMedia bepaalt naar eigen inzicht welke foto's geschikt zijn voor de keuzegalerij en verzorgt de selectie en nabewerking volgens haar eigen fotografische stijl en werkwijze.

 4. Indien de opdrachtgever zelf foto's mag selecteren, ontvangt deze een persoonlijke keuzegalerij met een voorselectie van Fotostudio PilonMedia. De beelden in deze keuzegalerij dienen uitsluitend voor het maken van een keuze en gelden niet als definitief geleverde foto's.

 5. De opdrachtgever ontvangt het aantal digitale foto's en eventuele fysieke producten dat onderdeel is van het gekozen pakket of aanvullend is besteld.

 6. Definitief geleverde digitale foto's kunnen worden geleverd in hoge resolutie en in een voor online gebruik geschikte versie met logo, afhankelijk van het gekozen pakket of de gemaakte afspraken.

 7. Genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende leveringstermijn is overeengekomen.

 8. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig downloaden en veilig bewaren van geleverde digitale bestanden. Een downloadlink kan na de aangegeven termijn automatisch vervallen.

 9. Fotostudio PilonMedia bewaart de definitief geleverde digitale bestanden gedurende minimaal één jaar na levering. Aan deze bewaartermijn kunnen geen rechten worden ontleend. De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het maken en bewaren van een eigen back-up.

 10. Fysieke producten kunnen kosteloos worden afgehaald bij Fotostudio PilonMedia of, indien aangeboden, tegen betaling worden verzonden. Eventuele verzendkosten worden vooraf bekendgemaakt en in rekening gebracht.

 11. Bij een gewonnen fotoshoot of andere promotionele actie bepaalt Fotostudio PilonMedia welke foto's en producten onderdeel zijn van de prijs, tenzij bij de betreffende actie anders is vermeld. Aanvullende foto's of producten kunnen, indien beschikbaar, tegen betaling worden besteld.

 

Artikel 7: Vergoeding en bijkomende kosten

 1. Voor de opdracht geldt de prijs die bij het aangaan van de overeenkomst aan de opdrachtgever is bekendgemaakt. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

 2. Aanvullende diensten, foto's, producten of andere uitbreidingen die niet in het gekozen pakket zijn inbegrepen, worden afzonderlijk in rekening gebracht tegen de op dat moment geldende prijzen.

 3. Indien op verzoek van de opdrachtgever aanvullende werkzaamheden of kosten ontstaan die niet in de oorspronkelijke overeenkomst zijn opgenomen, worden deze vooraf besproken en kunnen deze aanvullend in rekening worden gebracht.

 4. Kortingen en acties zijn niet met elkaar te combineren, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een kortingscode, kortingsbon of andere korting dient bij het boeken of bestellen te worden gebruikt en kan niet achteraf worden toegepast.

 5. Eventuele reis-, parkeer-, tol-, entree- en andere locatiegebonden kosten worden vooraf vermeld indien deze bekend zijn. Kosten die vooraf redelijkerwijs niet bekend konden zijn, kunnen achteraf afzonderlijk in rekening worden gebracht.

​

Artikel 8: Betalingsvoorwaarden

 1. Fotoshoots en andere diensten dienen volledig vooraf te worden betaald binnen de aangegeven betalingstermijn. 

 2. Producten en aanvullende bestellingen dienen volledig te worden betaald voordat Fotostudio PilonMedia de bestelling in productie neemt of bij een leverancier plaatst.

 3. Betaling vindt plaats via de door Fotostudio PilonMedia aangeboden betaalmethoden. Indien geen specifieke betalingstermijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.

 4. Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt, mag Fotostudio PilonMedia de uitvoering van de opdracht, levering of productie opschorten totdat het verschuldigde bedrag volledig is voldaan.

 5. Indien een consument niet tijdig betaalt, ontvangt deze eerst een kosteloze betalingsherinnering en een termijn van minimaal 14 dagen om het openstaande bedrag alsnog te voldoen. Indien betaling daarna uitblijft, kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht overeenkomstig de wettelijke regels.

 6. Indien de opdrachtgever handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en niet tijdig betaalt, is deze vanaf de vervaldatum de wettelijke handelsrente en de redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

​

Artikel 9: Annulering en opschorting

 1. Indien de opdrachtgever niet tijdig aan zijn verplichtingen voldoet, waaronder het verstrekken van noodzakelijke informatie of het voldoen van verschuldigde bedragen, mag Fotostudio PilonMedia de uitvoering of levering opschorten totdat hieraan is voldaan.

 2. Annulering of een verzoek tot verplaatsing van een fotoshoot dient zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Fotostudio PilonMedia te worden doorgegeven.

 3. Bij annulering door de opdrachtgever worden, vanwege de gereserveerde tijd en reeds verrichte voorbereidende werkzaamheden, de volgende annuleringskosten in rekening gebracht:

- meer dan 30 dagen vóór de geplande fotoshoot: 25% van het overeengekomen bedrag

- 15 tot en met 30 dagen vóór de geplande fotoshoot: 50% van het overeengekomen bedrag

- 8 tot en met 14 dagen vóór de geplande fotoshoot: 75% van het overeengekomen bedrag

- 7 dagen of minder vóór de geplande fotoshoot: 100% van het overeengekomen bedrag

Indien de opdracht vooraf volledig is betaald, wordt het eventuele resterende bedrag terugbetaald. Reeds gemaakte, niet-restitueerbare kosten die specifiek voor de opdracht van de opdrachtgever zijn gemaakt, kunnen aanvullend in rekening worden gebracht voor zover deze niet reeds door de annuleringsvergoeding worden gedekt.

 4. Indien de opdrachtgever zonder voorafgaande annulering niet of dusdanig te laat op de afspraak verschijnt dat de fotoshoot redelijkerwijs niet meer kan worden uitgevoerd, wordt dit beschouwd als annulering op de dag van de fotoshoot en vindt geen terugbetaling plaats.

 5. Een verzoek van de opdrachtgever om de fotoshoot te verplaatsen is alleen mogelijk in overleg en afhankelijk van de beschikbaarheid van Fotostudio PilonMedia. Fotostudio PilonMedia mag voorwaarden verbinden aan het verplaatsen van een reeds gereserveerde fotoshoot.

 6. Indien Fotostudio PilonMedia door ziekte, overmacht of andere omstandigheden buiten haar redelijke invloed de opdracht niet op de afgesproken datum kan uitvoeren, wordt indien mogelijk in overleg een nieuwe datum gepland. Indien uitvoering binnen een redelijke termijn niet mogelijk is, worden de betaalde bedragen voor het niet-uitgevoerde gedeelte van de opdracht terugbetaald.

 7. Indien een bruiloft door omstandigheden aan de zijde van Fotostudio PilonMedia niet kan worden gefotografeerd, zal Fotostudio PilonMedia zich waar mogelijk inspannen om een passende vervangende fotograaf voor te stellen. Indien geen geschikte vervanging beschikbaar is, worden de betaalde bedragen voor het niet-uitgevoerde gedeelte terugbetaald.

 8. Voor weersafhankelijke fotoshoots geldt de regeling zoals opgenomen in Artikel 5. Wanneer Fotostudio PilonMedia bepaalt dat de fotoshoot vanwege ongeschikte weersomstandigheden moet worden verplaatst, worden hiervoor geen annulerings- of verplaatsingskosten berekend.

​

Artikel 10: Herroepingsrecht

 1. Voor zover de opdrachtgever consument is, geldt het wettelijke herroepingsrecht uitsluitend wanneer en voor zover dit op grond van de wet van toepassing is.

2. Voor fotoshoots en andere diensten die worden geboekt voor een specifieke datum of periode en waarvoor de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, bestaat geen wettelijk herroepingsrecht. Annulering of verplaatsing van een dergelijke opdracht vindt plaats volgens Artikel 9 van deze algemene voorwaarden.

3. Voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd en waarvoor wel een herroepingsrecht geldt, vervalt dit recht zodra met de levering is begonnen, mits de opdrachtgever vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met levering binnen de wettelijke bedenktijd, heeft verklaard daarmee afstand te doen van het herroepingsrecht en Fotostudio PilonMedia hiervan een bevestiging heeft verstrekt.

4. Indien voor een fysiek product een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt, bijvoorbeeld omdat het volgens specificaties van de opdrachtgever is vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard is, kan dit product na totstandkoming niet op grond van het herroepingsrecht worden geretourneerd.

 5. De wettelijke rechten van de opdrachtgever bij een ondeugdelijk of verkeerd geleverd product of bestand blijven onverminderd van toepassing.

​

Artikel 11: Cadeaubonnen

 1. Cadeaubonnen van Fotostudio PilonMedia kunnen worden gebruikt als betaalmiddel voor de daarop aangegeven diensten en/of producten, tenzij bij uitgifte anders is vermeld.

 2. Een cadeaubon heeft een onbeperkte geldigheidsduur, tenzij bij uitgifte uitdrukkelijk een andere geldigheidsduur is overeengekomen.

 3. Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor geld. Indien de waarde van de cadeaubon hoger is dan het bedrag van de aankoop, wordt het resterende tegoed behouden voor een volgende aankoop, tenzij anders overeengekomen.

 4. Cadeaubonnen vertegenwoordigen de geldwaarde die op de bon staat vermeld. Prijswijzigingen van diensten en producten van Fotostudio PilonMedia zijn voorbehouden. Bij verzilvering gelden de prijzen die op dat moment door Fotostudio PilonMedia worden gehanteerd. Indien de prijs hoger is dan de waarde van de cadeaubon, dient het verschil te worden bijbetaald.

 5. Bij verlies, diefstal of beschadiging van een cadeaubon is Fotostudio PilonMedia niet gehouden de cadeaubon te vervangen, tenzij het resterende tegoed en de rechthebbende door Fotostudio PilonMedia kunnen worden vastgesteld.

 6. Eventuele verzendkosten voor een fysieke cadeaubon worden vooraf aan de koper bekendgemaakt.

 7. Bij het boeken van een fotoshoot of bestellen van een product met een cadeaubon zijn de op dat moment geldende prijzen, het actuele aanbod en de algemene voorwaarden van Fotostudio PilonMedia van toepassing.

 8. Voor de aankoop van een cadeaubon gelden de wettelijke regels omtrent het herroepingsrecht voor zover deze van toepassing zijn.

​

Artikel 12: Ontwerp en fotoproducten

 1. Fotostudio PilonMedia start met het ontwerpen, produceren of bestellen van fotoproducten nadat de volledige betaling is ontvangen, tenzij het product onderdeel is van een reeds volledig betaald pakket.

 2. Albums, harmonicaboekjes en andere ontworpen fotoproducten worden naar eigen inzicht en in de stijl van Fotostudio PilonMedia vormgegeven, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

 3. Kleuren, helderheid en contrast van fysieke fotoproducten kunnen enigszins afwijken van de weergave op een beeldscherm. Dergelijke normale productie- en weergaveverschillen gelden niet als een gebrek.

 4. Afhankelijk van het gekozen formaat of product kan een foto anders worden uitgesneden dan het oorspronkelijke digitale bestand. Fotostudio PilonMedia bepaalt waar nodig de uitsnede met behoud van een zo goed mogelijke compositie.

​

Artikel 13: Minishoots

 1. Op minishoots zijn deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Indien de bepalingen in dit artikel afwijken van andere bepalingen, gelden voor minishoots de bepalingen uit dit artikel.

 2. Het volledige bedrag van een minishoot dient vooraf binnen de aangegeven betalingstermijn te worden voldaan. Het gekozen tijdslot is pas definitief gereserveerd nadat Fotostudio PilonMedia de volledige betaling heeft ontvangen.

 3. Bij annulering door de opdrachtgever vindt geen terugbetaling plaats. In overleg met Fotostudio PilonMedia mag het gereserveerde tijdslot eenmalig worden overgedragen aan iemand anders, mits dit vooraf wordt doorgegeven en de aard en samenstelling van de boeking hierdoor niet wijzigen.

 4. Bij ziekte of andere bijzondere omstandigheden aan de zijde van de opdrachtgever kan Fotostudio PilonMedia uit coulance besluiten een andere oplossing aan te bieden, zoals verplaatsing naar een beschikbaar moment of omzetting van het betaalde bedrag in een tegoed. De opdrachtgever kan hier geen aanspraak op maken.

 5. De opdrachtgever dient op het aangegeven tijdstip gereed te zijn voor de minishoot. Te laat komen gaat ten koste van de gereserveerde shoottijd. Indien de opdrachtgever dusdanig te laat arriveert dat de minishoot redelijkerwijs niet meer kan worden uitgevoerd, wordt dit beschouwd als annulering en bestaat geen recht op terugbetaling.

 6. Na de minishoot ontvangt de opdrachtgever, indien van toepassing, een door Fotostudio PilonMedia samengestelde keuzegalerij. De opdrachtgever kan hieruit het aantal foto's selecteren dat bij het geboekte pakket is inbegrepen. Extra foto's kunnen tegen de vooraf of bij de galerij bekendgemaakte prijzen worden bijbesteld.

 7. Bij een minishoot op een buitenlocatie bepaalt Fotostudio PilonMedia of de weersomstandigheden geschikt zijn. Indien de minishoot vanwege ongeschikte weersomstandigheden niet kan doorgaan, kan Fotostudio PilonMedia de tijden aanpassen of een vervangende datum aanbieden.

 8. Indien Fotostudio PilonMedia de minishoot door ziekte, ongeschikte weersomstandigheden of andere omstandigheden aan haar zijde moet verplaatsen, wordt in eerste instantie een vervangend moment aangeboden. Indien geen passende vervangende mogelijkheid kan worden geboden, wordt het voor de niet-uitgevoerde minishoot betaalde bedrag terugbetaald.

​​

Artikel 14: Pasfoto's

 1. Fotostudio PilonMedia maakt pasfoto's volgens de op dat moment geldende eisen voor het doel dat vooraf door de opdrachtgever is aangegeven.

 2. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het vooraf doorgeven van het juiste doel waarvoor de pasfoto wordt gebruikt. Bij pasfoto's voor buitenlandse documenten, visa of andere bijzondere toepassingen dient de opdrachtgever vooraf het betreffende land, document en doel van de pasfoto door te geven.

 3. Indien voor een buitenlands document, visum of andere bijzondere toepassing afwijkende eisen gelden, kan Fotostudio PilonMedia de opdrachtgever verzoeken de actuele officiële specificaties aan te leveren. Fotostudio PilonMedia is niet verantwoordelijk voor afwijzing wanneer vooraf onjuiste of onvolledige informatie over het doel of de vereisten is verstrekt.

 4. Fotostudio PilonMedia spant zich in om pasfoto's te maken die voldoen aan de op dat moment bekende en toepasselijke officiële eisen. De uiteindelijke beoordeling en acceptatie van een pasfoto ligt bij de betreffende gemeente, overheidsinstantie, ambassade, consulaat of andere beoordelende instantie.

 5. Indien een door Fotostudio PilonMedia gemaakte pasfoto wordt afgekeurd omdat deze aantoonbaar niet voldoet aan de eisen waarop Fotostudio PilonMedia de pasfoto heeft gemaakt, dient de opdrachtgever Fotostudio PilonMedia hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. Fotostudio PilonMedia krijgt in dat geval eerst de gelegenheid om de klacht te beoordelen en de pasfoto binnen een redelijke termijn kosteloos opnieuw te maken.

 6. Indien de opdrachtgever zonder Fotostudio PilonMedia eerst de gelegenheid te geven de klacht te beoordelen en een nieuwe pasfoto te maken, zelf nieuwe pasfoto's laat maken bij een andere fotograaf of aanbieder, bestaat geen recht op vergoeding van de kosten van deze vervangende pasfoto's of terugbetaling van het bij Fotostudio PilonMedia betaalde bedrag, voor zover de wet niet anders bepaalt.

 7. Bij baby's, jonge kinderen en andere personen waarbij het maken van een geschikte pasfoto meer tijd of meerdere pogingen vereist, zal Fotostudio PilonMedia zich redelijkerwijs inspannen om een geschikte pasfoto te maken. Hierbij wordt rekening gehouden met eventuele officiële uitzonderingen die voor de betreffende persoon van toepassing zijn.

 8. De opdrachtgever dient aanwijzingen van Fotostudio PilonMedia met betrekking tot onder andere houding, gezichtsuitdrukking, bril, hoofddeksel, haar, kleding en andere zichtbare kenmerken op te volgen voor zover deze van belang zijn voor het voldoen aan de toepasselijke pasfoto-eisen.

 9. Pasfoto's voor officiële documenten worden niet inhoudelijk of cosmetisch bewerkt wanneer dit ertoe kan leiden dat de foto niet langer een betrouwbare weergave van de gefotografeerde persoon is of niet meer aan de toepasselijke officiële eisen voldoet.

 10. Indien Fotostudio PilonMedia digitale pasfoto's, digitale aanlevering, een digitale code of een andere digitale pasfotodienst aanbiedt, is deze uitsluitend inbegrepen wanneer dit bij de betreffende dienst of bestelling is vermeld.

 11. Fotostudio PilonMedia kan niet aansprakelijk worden gehouden voor wijzigingen in eisen of procedures van overheden of andere instanties die plaatsvinden nadat de pasfoto is gemaakt, of voor afwijzing vanwege omstandigheden die buiten de invloed van Fotostudio PilonMedia liggen.

 12. Voor de verwerking van pasfoto's en persoonsgegevens gelden de privacyvoorwaarden en het privacybeleid van Fotostudio PilonMedia.

​

Artikel 15: Klachten

 1. Klachten over de uitvoering van een opdracht, geleverde foto's, fotoproducten of andere diensten dienen zo spoedig mogelijk nadat de opdrachtgever het probleem heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken schriftelijk aan Fotostudio PilonMedia te worden gemeld.

 2. Indien een bezwaar tijdens een fotoshoot al kenbaar is, wordt de opdrachtgever verzocht dit direct aan te geven, zodat Fotostudio PilonMedia waar mogelijk tijdens de fotoshoot naar een oplossing kan zoeken.

 3. Een klacht dient zo duidelijk mogelijk te worden omschreven en, indien van toepassing, te worden voorzien van foto's of andere informatie waarmee het probleem kan worden beoordeeld.

 4. Fotostudio PilonMedia krijgt een redelijke mogelijkheid om een gegronde klacht te onderzoeken en, indien mogelijk, te herstellen of een passende oplossing aan te bieden.

 5. Verschillen in persoonlijke smaak of verwachtingen die passen binnen de vooraf kenbaar gemaakte fotografische stijl en werkwijze van Fotostudio PilonMedia gelden op zichzelf niet als een gebrek.

 6. Het indienen van een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op, voor zover de wet niet anders bepaalt.

 7. De wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.

​

Artikel 16: Auteursrecht en gebruik van foto's

 1. Het auteursrecht op de door Fotostudio PilonMedia gemaakte foto's en overige creatieve werken berust bij Fotostudio PilonMedia, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de in dit artikel omschreven gebruiksrechten.

 2. De opdrachtgever ontvangt voor definitief geleverde foto's een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor privédoeleinden. De foto's mogen voor eigen gebruik worden bewaard, afgedrukt en gedeeld.

 3. Bij online publicatie dient de daarvoor aangeleverde versie met logo van Fotostudio PilonMedia te worden gebruikt. Het verwijderen, verbergen of onleesbaar maken van dit logo is niet toegestaan.

 4. Het is niet toegestaan foto's van Fotostudio PilonMedia zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te bewerken, van filters te voorzien, inhoudelijk te wijzigen of zodanig bij te snijden dat het karakter of de compositie van het werk wezenlijk wordt aangetast. Normale uitsneden die technisch noodzakelijk zijn voor plaatsing op sociale media zijn toegestaan, mits het logo indien aanwezig zichtbaar blijft.

 5. Foto's en previews uit een keuzegalerij die niet definitief door de opdrachtgever zijn afgenomen, mogen niet worden gedownload, opgeslagen, gekopieerd, gepubliceerd, gedeeld of op andere wijze worden gebruikt.

 6. Gebruik van foto's voor zakelijke, commerciële, promotionele of andere niet-particuliere doeleinden is uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van Fotostudio PilonMedia en kan aan aanvullende licentievoorwaarden en kosten worden verbonden.

 7. De opdrachtgever mag de ontvangen gebruiksrechten niet overdragen of sublicenties verlenen aan derden, tenzij Fotostudio PilonMedia hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.

 8. Voor zakelijke fotografie worden de toegestane gebruiksdoeleinden en eventuele beperkingen vooraf afzonderlijk overeengekomen. Tenzij anders overeengekomen blijft het auteursrecht bij Fotostudio PilonMedia.

 9. Voor inzending van foto's bij wedstrijden, commerciële publicaties of publicaties door derden dient vooraf toestemming aan Fotostudio PilonMedia te worden gevraagd, voor zover dit gebruik niet onder de verleende licentie valt.

 10. Fotostudio PilonMedia gebruikt herkenbare foto's van opdrachtgevers of andere geportretteerden voor portfolio, website, social media, advertenties, drukwerk of andere promotionele doeleinden uitsluitend wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat en, waar vereist, toestemming is verkregen.

 11. Gebruik van foto's in strijd met deze voorwaarden kan een inbreuk vormen op het auteursrecht en/of de verleende gebruikslicentie. Fotostudio PilonMedia behoudt zich in dat geval het recht voor het ongeoorloofde gebruik te laten beëindigen en vergoeding te vorderen van de daadwerkelijk geleden schade en overige kosten voor zover de wet dit toestaat.

 12. Betaling van een schadevergoeding of andere vergoeding geeft geen recht op verder gebruik van het betreffende werk.

​

Artikel 17: Aansprakelijkheid

 1. Fotostudio PilonMedia is uitsluitend aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een aan haar toerekenbare tekortkoming, voor zover deze aansprakelijkheid volgens de wet niet kan worden uitgesloten of beperkt.

 2. Fotostudio PilonMedia is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever, omstandigheden waarop Fotostudio PilonMedia redelijkerwijs geen invloed heeft of het niet opvolgen van gegeven instructies.

 3. Indien door een technische storing, defect, beschadiging, verlies van bestanden of andere onvoorziene omstandigheid foto's geheel of gedeeltelijk verloren gaan en de opdracht daardoor niet of niet volledig kan worden geleverd, zal Fotostudio PilonMedia waar redelijkerwijs mogelijk een passende oplossing aanbieden, bijvoorbeeld herstel, een vervangende fotoshoot of terugbetaling van het betreffende niet-geleverde gedeelte.

 4. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoud en rechtmatigheid van door hem aangeleverde bestanden, teksten, afbeeldingen en andere materialen en voor het verkrijgen van eventueel benodigde toestemmingen of rechten.

 5. Fotostudio PilonMedia is niet verantwoordelijk voor afwijkingen in kleur, helderheid of contrast die worden veroorzaakt door beeldschermen, instellingen, printers of afdrukdiensten van de opdrachtgever of derden die door de opdrachtgever zelf zijn ingeschakeld.

 6. Deelname aan een fotoshoot en het gebruik van aanwezige attributen, kleding en materialen geschieden met normale zorgvuldigheid. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor zichzelf en voor de personen en minderjarigen die onder zijn of haar toezicht aan de fotoshoot deelnemen. Fotostudio PilonMedia is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het niet opvolgen van aanwijzingen of onzorgvuldig gebruik van materialen.

 7. De opdrachtgever houdt er rekening mee dat tijdens fotoshoots waarbij wordt gewerkt met onder andere taart, voedsel, water, verf of andere materialen kleding en persoonlijke eigendommen vuil, nat of beschadigd kunnen raken. Fotostudio PilonMedia is hiervoor niet aansprakelijk, tenzij de schade het gevolg is van een aan Fotostudio PilonMedia toerekenbare tekortkoming.

 8. Fotostudio PilonMedia is niet aansprakelijk voor handelen of nalaten van derden die door of op uitdrukkelijk verzoek van de opdrachtgever zijn ingeschakeld, voor zover hun handelen niet aan Fotostudio PilonMedia kan worden toegerekend.

 9. Voor zover wettelijk toegestaan is Fotostudio PilonMedia niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die niet in rechtstreeks verband staat met de geleverde dienst of het geleverde product.

 10. Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover uitsluiting of beperking daarvan op grond van de wet niet is toegestaan.

​​

Artikel 18: Artificial Intelligence (AI) en digitale beeldbewerking

 1. Foto's en previews in een keuzegalerij zijn uitsluitend bedoeld voor het maken van een selectie. Niet-aangekochte of niet-definitief geleverde beelden mogen niet worden gedownload, opgeslagen, gescreenshot, gekopieerd, gedeeld, gepubliceerd of op andere wijze worden gebruikt, ook niet uitsluitend voor privégebruik.

2. Het is niet toegestaan een watermerk, logo, copyrightvermelding, previewaanduiding of andere door Fotostudio PilonMedia aangebrachte beveiliging geheel of gedeeltelijk te verwijderen, verbergen, vervagen, overschrijven, weg te snijden of anderszins onzichtbaar te maken.

3. Het verbod uit lid 2 geldt uitdrukkelijk ook wanneer gebruik wordt gemaakt van Artificial Intelligence (AI), generative fill, content-aware technieken, retoucheer- of beeldbewerkingssoftware of andere digitale of geautomatiseerde hulpmiddelen.

4. Het is niet toegestaan om previewfoto's of andere niet-geleverde beelden met AI of andere software te reconstrueren, genereren, herstellen, vergroten, verscherpen, upscalen of anderszins te bewerken met als doel een bruikbare versie buiten de keuzegalerij te verkrijgen.

5. Definitief geleverde foto's mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Fotostudio PilonMedia niet met AI of andere software inhoudelijk of wezenlijk worden gewijzigd. Hieronder valt onder andere het genereren of vervangen van achtergronden, toevoegen of verwijderen van personen of voorwerpen, ingrijpend veranderen van gezichten of lichamen en het creëren van nieuwe beelden op basis van de originele foto.

6. Het is niet toegestaan foto's van Fotostudio PilonMedia zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te gebruiken als invoer, referentiemateriaal of bron voor het genereren of reconstrueren van nieuwe beelden die het oorspronkelijke fotografische werk of de herkenbare fotografische uitwerking daarvan nabootsen.

7. Fotostudio PilonMedia geeft, voor zover wettelijk mogelijk, geen toestemming voor het gebruik van haar foto's voor het trainen, ontwikkelen, finetunen of verbeteren van AI-systemen, machine-learningmodellen, beeldgeneratoren of datasets.

8. Normale technische handelingen die de inhoud van een definitief geleverde foto niet wezenlijk veranderen, zoals het verkleinen van een bestand voor toegestaan privé- of socialmediagebruik, vallen niet onder de verboden in dit artikel.

9. Bij overtreding van dit artikel behoudt Fotostudio PilonMedia zich het recht voor het ongeoorloofde gebruik te laten beëindigen en, voor zover wettelijk toegestaan, vergoeding te vorderen van de daadwerkelijk geleden schade en redelijke kosten die noodzakelijk zijn voor de handhaving van haar rechten.

​

Artikel 19: Wijzigingen en overige bepalingen

 1. Fotostudio PilonMedia mag deze algemene voorwaarden wijzigen of aanvullen. Voor een overeenkomst gelden in beginsel de algemene voorwaarden die van kracht waren op het moment dat de overeenkomst tot stand kwam.

 2. Wijzigingen in de algemene voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten vanaf het moment dat de gewijzigde voorwaarden van kracht zijn. Wijzigingen worden alleen op bestaande overeenkomsten toegepast indien dit wettelijk is toegestaan en de opdrachtgever hierover tijdig wordt geïnformeerd.

 3. Afwijkende of aanvullende afspraken tussen Fotostudio PilonMedia en de opdrachtgever zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

 4. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling waar nodig vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

 5. Op alle overeenkomsten tussen Fotostudio PilonMedia en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

 6. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.​

​​

​

Gepubliceerd op: 2 juli 2019​​

​

​